Suite à un changement de logiciel de la Douane Française, le traitement des déclarations à l'import connait un fort ralentissement depuis quelques jours avec pour conséquence le blocage de nombreux colis à Ste-Marie, dont ceux de notre entreprise.
Pour faire face à cette situation, notre prestataire Chronopost nous a informé ce matin avoir en œuvre une procédure de secours. Cette procédure engendre malgré tout des délais de traitement plus longs en raison de contraintes techniques. Ils disent faire le maximum tout en priorisant les flux sensibles comme les produits de santé par exemple.
Nous patientons car nos marchandises ne sont clairement pas prioritaires, en espérant que la situation s'améliore ces prochains jours.
Nous vous remercions pour la prise en compte de cette situation exceptionnelle ainsi que pour votre patience.
